Política de Troca e Devolução – Renata Shopping

Prezamos pelo respeito e pela transparência com nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara e objetiva, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções são aceitas apenas em casos de defeito de fabricação.

Para garantir sua solicitação, é obrigatório gravar um vídeo no momento da abertura do pacote, mostrando o produto ainda lacrado na embalagem. Esse vídeo será utilizado como prova do defeito para análise.

Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível efetuar a troca ou devolução.

Não realizamos trocas por arrependimento, escolha de modelo, cor ou tamanho — somente por defeito de fabricação comprovado em vídeo.

Após a análise e aprovação, o cliente poderá receber um novo produto sem custo adicional ou optar por reembolso, conforme o caso.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (92) 98459-3140.